（2020年5月28日，香港）为响应露宿者不断变化的需求，救世军露宿者综合服务自2016年起，将「标星服务模式（标星）」由伦敦引入香港，结合本军的服务手法，并建基于研究实证，以一套有系统的工具，量度和评估露宿者的需要及转变，针对短期与长期露宿现象，让社会工作人员及早厘定介入策略；当中关注十个协助露宿者脱离露宿的核心范畴，包括：（一）动机和承担责任、（二）自我照顾和生活技能、（三）金钱与自我管理、（四）社交网络与人际关系、（五）药物和酒精滥用、（六）身体健康、（七）情绪及精神健康、（八）善用时间、（九）租务及住屋管理，以及（十）违法行为；社会工作人员再从中归纳出影响露宿者的重要因素，协助他们订定目标，提升他们的改变动机及信心，在不同范畴作出改善。
健康、财政管理及社交显著改善（参考附件）
救世军去年与香港中文大学社会工作学系合作，就「标星」成效作出研究，发现「标星」能有系统地促进与露宿者倾谈的过程，包括协助他们订定目标，提供方向让他们逐步实践。研究以面谈问卷及焦点小组形式进行，共有125名服务使用者参与；当中94人曾接受「标星」服务，31人则是没有接受「标星」服务（只接受传统服务）的控制组，他们就住屋、健康、社会接纳状况、生活满意度、财政管理，以及服务主动意识六方面作出评分，并进行焦点小组，检视当中的转变程度。
研究结果显示，接受「标星」服务的参加者，在健康、社会接纳状况、生活满意度，以及财政管理均有正面改善，其中在健康方面最为显著，包括身体及精神健康，焦虑指数亦见下降，显示「标星」服务有助纾缓他们的焦虑状况。
其次为财政管理，他们的收支纪录习惯指数上升、入不敷支指数及借贷还债指数均有下降，可见「标星」服务介入后，他们在财政管理的知识、行为及意识都有明显改善；而因为有纪录日常收入与开支，对生活所需花费有了更好的预算及控制，继而改善了入不敷支的情况，不用靠借贷应付生活所需，形成了一个良性循环。
另一项有显著改善的范畴为社会交往指数，接受「标星」服务的参加者增加了与亲友联络、消遣、娱乐、及参加救世军举办的活动，与社会接触及交往的机会增加。这亦是其中一个令他们精神健康有所改善的原因。
救世军露宿者综合服务蔡玲玲表示：「是次研究显示，『标星』很多方面对露宿者都有明显改善，救世军会持续将其应用在外展、个案辅导及怡安宿舍服务内；同时会加强社工的培训，让工作员能够透过『标星』介入，与个案共同推动生活上的转变。」
个案分享：
曾在快餐店留宿的John，2018年经转介入住救世军怡安宿舍。自尊心较强的他很少与人交心，而且有酗酒习惯，一直受高血压、痛风及脂肪肝等多个健康问题困扰。救世军社工以「标星」服务介入，与他就「社交网络与人际关系」及「身体健康」两方面定立目标，提升他的改变动机。在实践过程中，John尝试放下身段，开放自己，参与宿舍的各种社交和义工活动，认识舍友，又跟从社工建议，坚持每天晨操跑步，逐渐脱离对酒精的依赖，令生活变得充实有规律，现在更成为救世军的长期义工，服务小区。
关于救世军露宿者综合服务
服务对象为露宿或面临露宿危机的人士，提供包括外展服务、辅导服务、紧急基金、转介服务、短期宿位、实物援助、上楼后支持、社交技巧训练、就业辅导及训练、寒流期间支持、义工及小区教育等多方面支持；目标为协助露宿者脱离街头及重新融入社会，同时提升他们的技能，让他们自力更生，并进行预防再度露宿的小区教育工作。
—————————————
