（2020年5月28日，香港）為回應露宿者不斷變化的需求，救世軍露宿者綜合服務自2016年起，將「標星服務模式（標星）」由倫敦引入香港，結合本軍的服務手法，並建基於研究實證，以一套有系統的工具，量度和評估露宿者的需要及轉變，針對短期與長期露宿現象，讓社會工作人員及早釐定介入策略；當中關注十個協助露宿者脫離露宿的核心範疇，包括：（一）動機和承擔責任、（二）自我照顧和生活技能、（三）金錢與自我管理、（四）社交網絡與人際關係、（五）藥物和酒精濫用、（六）身體健康、（七）情緒及精神健康、（八）善用時間、（九）租務及住屋管理，以及（十）違法行為；社會工作人員再從中歸納出影響露宿者的重要因素，協助他們訂定目標，提升他們的改變動機及信心，在不同範疇作出改善。
健康、財政管理及社交顯著改善（參考附件）
救世軍去年與香港中文大學社會工作學系合作，就「標星」成效作出研究，發現「標星」能有系統地促進與露宿者傾談的過程，包括協助他們訂定目標，提供方向讓他們逐步實踐。研究以面談問卷及焦點小組形式進行，共有125名服務使用者參與；當中94人曾接受「標星」服務，31人則是沒有接受「標星」服務（只接受傳統服務）的控制組，他們就住屋、健康、社會接納狀況、生活滿意度、財政管理，以及服務主動意識六方面作出評分，並進行焦點小組，檢視當中的轉變程度。
研究結果顯示，接受「標星」服務的參加者，在健康、社會接納狀況、生活滿意度，以及財政管理均有正面改善，其中在健康方面最為顯著，包括身體及精神健康，焦慮指數亦見下降，顯示「標星」服務有助紓緩他們的焦慮狀況。
其次為財政管理，他們的收支紀錄習慣指數上升、入不敷支指數及借貸還債指數均有下降，可見「標星」服務介入後，他們在財政管理的知識、行為及意識都有明顯改善；而因為有紀錄日常收入與開支，對生活所需花費有了更好的預算及控制，繼而改善了入不敷支的情況，不用靠借貸應付生活所需，形成了一個良性循環。
另一項有顯著改善的範疇為社會交往指數，接受「標星」服務的參加者增加了與親友聯絡、消遣、娛樂、及參加救世軍舉辦的活動，與社會接觸及交往的機會增加。這亦是其中一個令他們精神健康有所改善的原因。
救世軍露宿者綜合服務蔡玲玲表示：「是次研究顯示，『標星』很多方面對露宿者都有明顯改善，救世軍會持續將其應用在外展、個案輔導及怡安宿舍服務內；同時會加強社工的培訓，讓工作員能夠透過『標星』介入，與個案共同推動生活上的轉變。」
個案分享：
曾在快餐店留宿的John，2018年經轉介入住救世軍怡安宿舍。自尊心較強的他很少與人交心，而且有酗酒習慣，一直受高血壓、痛風及脂肪肝等多個健康問題困擾。救世軍社工以「標星」服務介入，與他就「社交網絡與人際關係」及「身體健康」兩方面定立目標，提升他的改變動機。在實踐過程中，John嘗試放下身段，開放自己，參與宿舍的各種社交和義工活動，認識舍友，又跟從社工建議，堅持每天晨操跑步，逐漸脫離對酒精的依賴，令生活變得充實有規律，現在更成為救世軍的長期義工，服務社區。
關於救世軍露宿者綜合服務
服務對象為露宿或面臨露宿危機的人士，提供包括外展服務、輔導服務、緊急基金、轉介服務、短期宿位、實物援助、上樓後支援、社交技巧訓練、就業輔導及訓練、寒流期間支援、義工及社區教育等多方面支援；目標為協助露宿者脫離街頭及重新融入社會，同時提升他們的技能，讓他們自力更生，並進行預防再度露宿的社區教育工作。
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