「店长Ellen如老师一样，不但耐心教导我工作上每个程序，私下我遇到困难时，她更会与我一同面对和解决；副店长阿庄就好像我的妈妈，处处关心我。」每当提到在救世军南昌家品店的工作，婉怡都兴奋地分享与同事相处的点滴。
走进南昌家品店，常会见到婉怡充满活力的身影帮忙打理店务，热情地跟街坊熟客打招呼、寒暄。很难想像一年半前，婉怡刚担任家品店实习学员时，原来非常害怕跟陌生人接触和交谈。
细心陪伴助建立自信
由于听力障碍，婉怡的性格较为害羞和内向，在学习店内各种职务以及解答客人提问时，她往往表现得很紧张和缺乏自信。幸得Ellen和其他同事的开解和鼓励，婉怡渐渐打开心扇，在工作上建立起自信心。
「我先了解婉怡面对的问题，代入她的心情和她一同解决困难；再帮她增长知识，鼓励她不要怕面对陌生人。」Ellen忆述初时为协助婉怡增强信心，先安排她负责看铺和执拾货物等较简单的工作，好让她慢慢熟习店铺运作。到处理需要面对陌生人的工作，如收银时，Ellen就陪伴婉怡一同处理，向她示范应对客人的技巧，待婉怡掌握后才放手让她尝试。 「当她做得好，我就会称赞她，鼓励她再多加尝试。现时婉怡已不像以前般紧张，收银、与客人对答等她也能独立处理。」
性格积极、乐于学习
一路見證着婉怡成長的Ellen，不但為她的進步感到欣慰，亦十分欣賞她積極的工作態度。「婉怡很乖，她會用筆記記下我所教她的，在空閒時溫習，以便日後遇到類似情況時可實踐。」
現時婉怡除了負責收銀工作，亦在店長指導下協助打價錢牌、將貨品上架，以及去銀行入數、填寫出入貨記錄等文書工作。婉怡坦言店務員的工作讓她獲益良多，亦很感謝店長和同事們一直的幫助及支持。「初初學習收銀遇到壓力時，店長讓我隔天學習和慢慢嘗試，不會要我一天內學會所有程序。」婉怡回想。「我在店內工作了一段日子，跟店長和其他同事一同工作、相處得非常開心，大家就好像一家人一樣。」
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