故事分享
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「歡迎光臨救世軍。」每當有人走進救世軍屯門家品店，嘉敏都會主動熱情歡迎顧客。服務多年的嘉敏雖是輕度智障及有語言障礙，但她在同事眼中，是一名稱職、工作態度一流的好員工，她的一句歡迎光臨更讓「熟客」倍感親切。她更於今年（2022年）獲職業訓練局嘉許為優秀殘疾員工，在旁協助她的同事一直見證她克服自身困難、不斷進步，她的努力無不讓他們感動。
克服「歡迎光臨」背後的困難
嘉敏約8年前於其他團體的職業訓練中心畢業，加入屯門家品店成為實習學員。救世軍社會服務部市場及業務發展經理何美儀（Joyce）還記得當年與嘉敏面試時，嘉敏因自身表達能力欠佳而十分害羞。現時的她除了積極處理店務外，也會熱情地招呼顧客，一聲聲的「歡迎光臨」令她成為店內的開心果。跟嘉敏合作多年的家品店副店長Ling說，每當嘉敏休假不在的時候，店舖會變得較冷清，有顧客還會詢問店員她是不是休假了。
究竟嘉敏是如何克服困難， Ling指嘉敏初時不敢解答顧客問題，但她與同事在旁鼓勵她如何跟人溝通，透過委派不同工作為她建立信心，希望嘉敏可以發揮到自己的優點，「都要靠她自己努力，同事在後面推動，讓她放膽去做，嘗試得多就不會怕。」現時跟客人溝通已成為嘉敏的強項，「她說句歡迎光臨都好開心。」
每個孩子都是獨當一面
眾多救世軍家品店中，屯門及沙田店是由社會服務部營運的特約店，現時有約20名殘疾人士，包括自閉症患者、智障人士、精神復康者任兼職店員及實習學員。實習學員經救世軍社會服務復康單位或不同團體轉介，並由社工跟進。他們會接受店務細項工作培訓，表現優秀則有機會成為兼職店務員。
Joyce補充說，家品店職員會在培訓過程中評估殘疾員工的表現，觀察其長處及提供相應訓練，「花心思安排分工，不是要他們一模一樣，也不是比較誰更能幹，只是希望每人的優點可放在適當的位置」，職員亦會給予殘疾員工機會與鼓勵，加上嘉敏充滿毅力克服困難，所以進步有目共睹。她認為每個孩子都有很好的天份，「我們要懂得欣賞之餘，也要提供機會讓他們發揮。」
嘉敏優秀的表現證明了她的能力，Joyce指殘疾人士的能力是有機會與平常人一樣、甚至更加好，她希望透過培訓可讓社會看到這點，「我們聘請他們不是因為我們特別好，只是希望告訴別人他們都做得到。」
不是虛耗光陰 而是尋找自信
經過多年成長，嘉敏已成為店內大師姐，在店內勝任大部分工作，若有同事臨時不能上班，她都願意即時頂替協助教導其他新晉殘疾員工工作。 今年，嘉敏更獲職業訓練局頒發嘉許狀，成為「展程優秀殘疾僱員嘉許計劃」的優秀員工。見到嘉敏得到別人肯定，令與她相處多年的Ling覺得感動，「開心幫到他們，見到他們慢慢一年年成長，成功都要靠自己付出。」
今日嘉敏已由之前害羞的女孩，變成家品店內獨當一面的店員。Joyce希望學員可以建立自信，不只是在工作付出時間，「他們很叻，只是我們以往看不見，更希望見到的是他們建立到自信。」救世軍將在家品店開設為殘疾人士而設的全職員工職位，「希望讓其他公司都可讓殘疾人士僱員發揮他們的工作才能，這是作為社企的使命。」
