本部十六項服務質素標準的政策和程序文件存放於服務單位辦公室內，可供僱員閱覽，包括《標準一：服務資料》、《標準二：檢討及修訂政策和程序》、《標準三：運作及活動記錄》、《標準四：職務及責任》、《標準五：人力資源》、《標準六：計劃﹑評估及收集意見》、《標準七：財政管理》、《標準八：法律責任》、《標準九：...